縣住建局“三零”服務穩好局 認真服務得民心
  • 發布時間:2016-10-28來源:縣住建局閱讀次數:8466【打印本頁】關閉窗口

縣住建局“三零”服務穩好局  認真服務得民心
 

       “兩學一做”學習教育開展之際,縣住建局出實招、辦實事、求實效,通過鞏固基礎、貼心服務、以人為本等措施,認真為群眾辦事,穩定良好工作局面,贏得了群眾的一致好評。

           零推諉,為基礎。建立健全崗位責任制,在窗口服務中嚴格實行首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等各種規章制度,把制度建設貫穿于提高服務效能的各個方面、各個環節,力求形成長效機制。要求全體窗口工作人員牢固樹立“民事無小事、小事連民心、民心定全局”的意識,對待群眾的咨詢,要認真接待、及時辦理、準確答復。

  零投訴,為要求。本著“急事急辦、特事特辦、難事幫辦”的原則,住建窗口工作人員在日常工作中發揮登記職能優勢,積極為辦事人員提供一站式貼心服務。以便民為主線,簡事簡辦,急事急辦,切實讓群眾感受到“為民、務實”的服務宗旨,切實達到讓群眾有疑問而來,滿意而歸的最終目的,實現“零投訴”。

  零錯誤,為目標。定期開展文明禮儀培訓,提高服務人員素質。要求全體人員樹立優質服務形象,從個人、環境、服務三個方面抓起,以個人為起點,以服務為核心,以環境為依托,不斷提升住建窗口的良好形象,拉近群眾距離,營造和諧社會氛圍。

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